Paaiškėjus, kad negalite vykti į kelionę, kuo greičiau atšaukite arba pakeiskite rezervaciją*. Tai galite padaryti internetu skiltyje Mano rezervacijos arba susisiekę su klientų aptarnavimo tarnyba.

Kelionės, už kurias nėra sumokėta visa reikiama suma, atšaukiamos atsižvelgiant į rezervacijos patvirtinime nurodytą mokėjimo datą.

Jei išvykstamojo reiso kelionė liko nepanaudota arba buvo atšaukta, „Viking Line“ turi teisę atšaukti ir grįžtamojo reiso kelionę.

*Rezervacijos pakeitimas reiškia pakeistą datą, maršrutą, keleivių skaičių, automobilio stovėjimo vietą ir t. t.

Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami tokiu pat būdu, kaip ir buvo atliktas mokėjimas. Pinigų grąžinimo paraiškos forma ››

Jei rezervacija atšaukiama daugiau nei prieš 24 valandas iki išvykimo
Jei iki išvykimo liko ne mažiau kaip 24 valandos, turite teisę atšaukti rezervaciją ir atgauti pinigus arba pakeisti kelionės datą. Atšaukus rezervaciją 10 % (mažiausiai 20 €) bus išskaičiuoti iš bendros grąžintinos sumos.

Ši suma nebus išskaičiuota, jei turite rezervacijos atšaukimo draudimą, galite pateikti gydytojo pažymą, norite pasirinkti pigesnį maistą arba kajutę (arba kitą pigesnę už rezervuotąją paslaugą) arba rezervuoti naują kelionę, kurios numatytas išvykimo laikas yra ne vėliau kaip po 6 mėnesių.

Aptarnavimo arba administravimo mokestis ir kelionės atšaukimo draudimo mokestis nebus grąžinami.

Mažesnės nei 20 € sumos nebus grąžinamos, tačiau bus paliktos kaip užstatas būsimoms rezervacijoms, kurios bus atliktos per ateinančius šešis mėnesius.

Gydytojo pažyma galioja vienos kajutės rezervacijos atšaukimui ir turi būti nusiųsta „Viking Line“ prieš 10 iki atšaukimo datos.

Kai kuriais atvejais atšaukus kelionę, kai lieka ne mažiau kaip 24 valandos iki išvykimo, sumokėta suma gali būti panaudota kaip užstatas rezervuojant kitą kelionę, kurios numatytas išvykimo laikas yra ne vėliau kaip po 6 mėnesių. Užstato suma negali būti perleista kitam asmeniui. Šią procedūrą išsamiai paaiškins kelionių agentūra.

Jei atšaukiate vieną kelionę ir rezervuojate naują, sumokėta suma automatiškai nėra perkeliama naujai rezervacijai apmokėti. Tačiau mūsų kelionių organizatorius gali pervesti balansinę sumą naujai rezervacijai apmokėti. Aptarnavimo ar administravimo mokestis ir kelionės atšaukimo draudimo mokestis negali būti grąžinami ar panaudojami kaip užstatas. Įsidėmėkite, kad sumokėta suma negali būti panaudota, jei nuo rezervacijos atšaukimo praėjo daugiau nei 6 mėnesiai.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad specialaus pobūdžio kruizams, užsakomiesiems reisams ir kelionėms, į kurias įtraukti bilietai į teatro spektaklį, operą, koncertą ar kitus renginius, taikomos kitokios atšaukimo ir pinigų grąžinimo nuostatos.

 

Jei rezervacija atšaukiama mažiau nei prieš 24 valandas iki išvykimo
Jei rezervacija atšaukiama arba kelionės data keičiama praėjus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, taikomas 95 % nuo rezervacijos vertės atšaukimo mokestis atskaičius aptarnavimo ir administravimo mokesčius.

Mažesnės nei 20 € sumos nebus grąžinamos, tačiau bus paliktos kaip užstatas būsimoms rezervacijoms, kurios bus atliktos per ateinančius šešis mėnesius.

Gydytojo pažyma galioja vienos kajutės rezervacijos atšaukimui ir turi būti nusiųsta „Viking Line“ prieš 10 iki atšaukimo datos.

Taip pat atkreipkite dėmesį, kad specialaus pobūdžio kruizams, užsakomiesiems reisams ir kelionėms, į kurias įtraukti bilietai į teatro spektaklį, operą, koncertą ar kitus renginius, taikomos kitokios atšaukimo ir pinigų grąžinimo nuostatos.

Vienos krypties kelionės
Jei keleivis nekeliavo išvykstamuoju reisu arba ši kelionė buvo atšaukta, „Viking Line“ turi teisę atšaukti ir kelionę grįžtamuoju reisu. Taikomos pirmiau nurodytos rezervacijos atšaukimo / pinigų grąžinimo nuostatos, net ir atšaukiant kelionę grįžtamuoju reisu.

Nutraukta kelionė
Prasidėjus kelionei pinigai nebus grąžinami.

„Viking Line“ sumokėtų sumų grąžinimo politika
Galite pateikti paraišką dėl sumokėtos sumos grąžinimo, susijusio su rezervacijos atšaukimu, internetu arba vėliau nuėję į skiltį Keisti / ieškoti kelionių.

Kreipdamiesi į mūsų kelionių organizatorių būkite pasiruošę pateikti rezervacijos numerį ir sąskaitos numerį (įskaitant banko kodą).

Partneriai, asocijuotosios įmonės ir bendradarbiavimo susitarimai
Jei kelionė „Viking Line“ laivu įsigyjama kaip sudėtinio kelionės paketo dalis arba jei ją organizuoja mūsų partneriai arba asocijuotosios įmonės, norėdami sužinoti mokėjimo ir sumokėtų sumų grąžinimo sąlygas, kreipkitės į atitinkamą šalį.